Términos y condiciones de venta
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Condiciones de uso de las presentes condiciones de ventas
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Registro de los usuarios
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Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido deberás seguir el procedimiento de compra online (véase Nuestra tienda/ir a tienda y seguir los pasos).
Una vez realizado un pedido, te llegará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Para una cantidad de producto determinada ponte en contacto con nosotros a pedidos@manosenlasvelas.com.
Forma de pago
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– Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
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– Pago por transferencia.
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Precios
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Condiciones de envío
www.manosenlasvelas.com únicamente envía sus productos a: España (península e islas).
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los envíos se harán a través de la empresa de mensajería Nacex o Typsa.
En la siguiente tabla puedes ver los gastos de envío y preparación:
– Península: 5 euros.
– Islas Baleares: 7 euros.
– Islas Canarias: 10 euros.
– Opción de recoger los productos comprados de MANOS EN LAS VELAS en la tienda Calle Rosario, local 7, CP: 41001, Sevilla.
A partir de 50 euros los gastos de envío son GRATIS en península.
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Dispones de las siguientes opciones de entrega:
– Por mensajería
Garantía de bienes de consumo
Debido a las excepciones marcadas en el artículo 103 del TRLDCU, no podrás acogerte al derecho de desistimiento debido a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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MANOS EN LAS VELAS se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Productos defectuosos:
Si recibes un producto en mal estado, debes contactar antes de los 5 primeros días hábiles, a devoluciones@manosenlasvelas.com con tu incidencia y una fotografía del producto, en ese caso te volveremos a enviar otro producto o procederemos a la devolución de tu importe. Si te has equivocado al hacer tu pedido, contacta a la mayor brevedad por si podemos solucionarlo.
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Por favor, contacta con nosotros si detectas algún error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. MANOS EN LAS VELAS y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación con la contratación.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/